Zürich Tourismus

Zürich Tourismus

Zürich Tourismus wirbt weltweit für die Stadt und die Tourismusregion Zürich und gehört zu den führenden Organisationen im Tourismus-Marketing. Zürich Tourismus ist eine privatrechtliche Non-Profit Organisation mit rund 110 Mitarbeitern (inkl. Reiseleiter) und aktiv im In- und Ausland tätig.

Zürich Tourismus setzt «Microsoft Dynamics 365 CRM – powered by Performa» als zentrale Adress- und CRM-Lösung ein. Neben der flexiblen Administration von Gruppen und Gremien sowie den Mitgliedern der diversen Mitgliedschaften nutzt Zürich Tourismus das CRM als zentrale Software für die Administration der branchenspezifischen Prozesse. Die prozessgesteuerte Verwaltung der Kernprozesse wie Medien- und Studienreisen inkl. Publikationsverwaltung, Marktbearbeitung inkl. Marktbearbeitungs-Aktivitäten sowie Eventverwaltung erlauben eine professionelle Bewirtschaftung der Zielgruppen. Die Abwicklung der gesamten Kongress-Administration inkl. Verwaltung aller Anbieter und Locations sowie der Leistungsarten erfolgt in Zusammenspiel mit der Webplattform, wobei das CRM als führendes Stammdaten- und Reporting-System agiert.

Alle relevanten Daten sind für Zürich Tourismus auf einen Blick ersichtlich. Diverse dynamische Dashboards sowie Reports bilden die Basis für jederzeit aktuelle Führungsinformationen und eine 360-Grad Cockpit-Sicht auf das Tagesgeschäft.

Reto Helbling, Zürich Tourismus - Leiter Finance & Administration

«Unsere Mitarbeitenden arbeiten mit Freude im neuen System. Das Microsoft-Outlook-nahe Look and Feel der Lösung ermöglicht ein intuitives Arbeiten mit Microsoft Dynamics 365 CRM. Das System unterstützt uns optimal im Tagesgeschäft und neue Bedürfnisse lassen sich zeitnah und flexibel integrieren. Die automatisierten Prozesse erleichtern uns den Geschäftsalltag enorm. Das umfassende Informations-Cockpit unserer Kunden und Zielgruppen bietet eine wichtige Unterstützung unserer diversen Marketing-Aktivitäten.»

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